تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة Ramtrade
تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة Ramtrade
Customer Support Advisor for Ramtrade
About us
Ramtrade was founded in 1986, and is based in Cairo, Egypt. Fueled by innovation and more than 30 years of experience; Ramtrade has become one of the leading distributers of automotive parts, specifically batteries and tires in Egypt.
Ramtrade strives to expand its quality brands portfolio and aggressively grows their market share with its knowledge of the Egyptian market place. We are proud of our accomplishments to this date and are ready to take advantage of new challenges to come, while expanding and strengthening to new horizons of our business.
Job Description
Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
Identify customer needs and help customers use specific features
Analyze and report product malfunctions (for example, by testing different scenarios or impersonating users)
Update our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
Monitor customer complaints on social media and reach out to provide assistance
Share feature requests and effective workarounds with team members
Inform customers about new features and functionalities
Follow up with customers to ensure their technical issues are resolved
Gather customer feedback and share with our Product, Sales and Marketing teams
Assist in training junior Customer Support Representatives
Job Details
Education Level:
Not Specified
Salary:
6000 To 8000 EGP Per Month, Bonus, KPI’s, And Other Benefits
للتفاصيل والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف شركة الأهلي للخدمات الطبية
》اعلان وظائف بنك QNB
》وظائف خدمة عملاء فى شركة Raya
》اعلان وظائف بالخط الثالث للمترو
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.