Customer Service Agent (وظائف موسمية)
Customer Service Agent (وظائف موسمية)
About the job
JOB DESCRIPTION
ROLE PURPOSE
To provide all necessary help and support to passengers as required by customers which may include check in, baggage processing, boarding of flights,, greeting arriving passengers, handling of VIPs, provide special passenger assistance, handle customer complaints to achieve customers satisfaction.
ROLES & RESPONSIBILITIES
Operational
Provide direct customer services, including check in, seat assignment, baggage checking, excess baggage collection, documentation and travel permission checks, passenger handling, re-routing and the coordination of activities in the terminal with concerned departments.
Assist passengers as needed through arrival and check in processes including support for passengers with special requirements such as unaccompanied minors, VIP passengers and passengers needing wheelchair assistance.
Assist colleagues in other areas of the airport to ensure that wheelchairs, strollers and gate checked bags (cleared through security) are made available for loading upon departure and delivery to passengers upon arrival.
Always maintain the highest standards of safety and security in alignment with SGS’s safety and health regulations.
Knowledge of customer service including assisting customers with hotel reservations, ground transportation, catering, local attractions/activities and other functions that will be helpful to the customer.
Issue boarding passes and reschedule passengers affected by flight interruptions or cancellations.
Resolve customer requests, questions, and needs ensuring the best use of resources to accomplish these tasks in a high pace environment.
JOB REQUIREMENTS
QUALIFICATIONS
Minimum Education Required
Minimum of a High school diploma
Bachelor’s degree in a relevant field is a plus
Professional Certifications Required
Not Applicable
EXPERIENCE
Years of experience
From 0 – 1 year of relevant experience
LANGUAGES
Language
Proficiency Level
English: Intermediate
Arabic: Advanced
Apply Now
لا تنسي الأطلاع :
كورس للمبتدئين مجاناً من Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
كورس للمستوى المتوسط مجاناً من Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
اختبار تحديد المستوى مقدم من المعهد الثقافي البريطاني British Council | من هنا
كورس تعلم اللغة الإنجليزية مجاناً من British Council | من هنا
أثر تعلم اللغة الإنجليزية ولماذا تبدء بالتعلم :
1- يؤدي إتقان اللغة الإنجليزية في تحسين فرصك في الحصول على وظيفة.
2- تفتح معرفة اللغة الإنجليزية أبواب فرص العمل في الصناعات والمؤسسات التي تحتاج إلى استخدام اللغة، مثل الشركات العالمية والمنظمات غير الحكومية والهيئات الحكومية.
3- يُمكن الإلمام باللغة الإنجليزية أيضًا أن يُتيح الوصول إلى مجموعة واسعة من مصادر المعلومات والموارد المتعلقة بالتوظيف، مثل إعلانات الوظائف ومواد تطوير المهارات المهنية، والتي غالبًا ما تُنشر باللغة الإنجليزية.
4- تعد اللغة الإنجليزية الأكثر انتشاراً في العالم، حيث يجيد أكثر من 1.5 مليار شخص استخدامها كلغة أولى أو ثانية.
5- اللغة الإنجليزية هي الأهم في لغة الأعمال الدولية والعلوم والتكنولوجيا والدبلوماسية.
6- تشتهر اللغة الإنجليزية بأنها اللغة المستخدمة في الإنترنت، حيث يصل محتوى الويب المكتوب باللغة الإنجليزية إلى أكثر من نصف المحتوى الإجمالي.
7- اللغة المهمة في مجال التجارة ( الاستيراد والتصدير )، يميل التجار إلى استخدام لغة العملاء في الوجهة التي يرغبون في تسويق منتجاتهم فيها. لذلك، تحسين مهارات اللغة الإنجليزية يمكن أن يساعد التجار على فهم وتلبية احتياجات زبائنهم وتحقيق متطلبات الاستيراد ومواصفات البلدان المستهدفة، وتمكينهم من المفاوضة بشكل أفضل في شروط التجارة. وبالنسبة للأفراد، اللغة الإنجليزية تساعدكم في التعامل مع أهم وأكبر الموردين في العالم مثل علي بابا وأمازون وغيرهم
8- اللغة الإنجليزية تعد أداة حيوية في مجالات البنوك والأعمال، وتُعتبر اللغة الرسمية في أكبر الشركات العالمية مثل:سيمنز الألمانية وهوندا الكورية ويوكوهاما اليابانية وجوجل وفيسبوك.
إليك خطة تعلم اللغة الانجليزية من الصفر :
- كل ما تحتاجه لتعلم الانجليزية مجانًا
أول خطوة تحدد مستواك ولفين عايز توصل، سيعطيك اختبار المستوى هذا مؤشرًا تقريبيًا لمستواك : من هنا - الخطوة الثانية كورس اون لاين .. الكورس مرتب ومقسم اللغة الإنجليزية الي مستويات
( استماع – قراءة – كـتابة – تحدث ) : من هنا - كورسات Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
- بودكاست باللغة الإنجليزية
أفضل 5 بودكاست لتطوير الانجليزيه : من هنا - 95 فيديو لشرح اللغة الانجليزية من الصفر : من هنا
- 3 قنوات علي YouTube خياراً رائعاً لتطوير اللغة الإنجليزية : من هنا
- كتاب تعليم كتابة اللغة الانجليزية والتحدث بمهارة : من هنا
- وفي النهاية المحادثات الاكثر استخداماً مترجمة : من هنا و الله يرزقكم جميعًا.