كورس تعلم فن البيع من منصة ادراك

كورس تعلم فن البيع من منصة ادراك

الوصف
هذا التخصص مخصص لمندوبي المبيعات في أي مرحلة من حياتهم المهنية، سواء كانوا قد بدأوا للتو في وظيفة المبيعات أو هم يديرون حاليا قسم مبيعات. يتألف هذا التخصص من أربع مساقات بدءًا من البديهيات في عمليات البيع الى حد إتقان المبيعات و تنفيذ استراتيجيات متقدمة. في دورة البيع بذكاء سنستعرض الفكرة الأساسية عن ما هو مندوب المبيعات، وما هي مهام مندوب المبيعات، وكيف تصبح مندوب مبيعات ناجح، وفي الأخير سنتحدث عن طبيعة عمل مندوب المبيعات بشكل عام. كما سنتحدث أيضًا عن السمات التي يجب أن تتوفر بك مثل، الحفاظ على المظهر المحترف واللائق، وتبني أفكار ومفاهيم تحتاج لمجهود إضافي لكي يتم اكتسابها، كالقاعدة البلاتينية في المعاملة. في دورة خدمة العملاء سنبدأ بتعريف مفهوم خدمة العملاء وما هي خدمة العملاء من الأساس، وما هي مهارات خدمة العملاء التي يمكن أن تجعل خدمتك متميزة عن غيرك. سنبحث أيضا عن تأثير العناية بالعملاء والشركة، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء بناء علاقة متينة بالعملاء من خلال الاستراتيجيات التي نناقشها في هذه الدورة و ما ستدره عليك من فوائد.

في دورة التنقيب عن العملاء، سنكتشف سويا كيف أن عملية التنقيب عن المبيعات هي إلى حد كبير لعبة ذهنية. سنساعدك على تنمية العقلية الصحيحة للبحث عن العملاء، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال العناية بالعملاء أن يكتسب عملاء جدد وجلبهم للشركة. كما سنناقش كيفية إعداد جدول زمني يناسبك و كيفية مكافأة نفسك للبقاء متحمسًا. وأخيرًا في الدورة الرابعة سنناقش رحلة العميل من خلال رسم خريطة مسار رحلة العميل لجميع تفاعلاته مع الشركة بداية من طلبه لخدمة أو منتج معين وحتى حصوله على تلك الخدمة أو المنتج. وبغض النظر عن منصبك الحالي، سيمنحك هذا التخصص منظورًا جديدًا عما يعنيه أن تكون مندوب ناجح في مجال المبيعات.

ماذا ستتعلم
فهم طبيعة عمل مندوب المبيعات
تأثير العناية بالعملاء على الشركة، وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء بناء علاقة متينة بالعملاء من خلال استراتيجيات مجربة
تطوير طريقة للبحث عن العملاء المحتملين.
معرفة كيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال العناية بالعملاء أن يكتسب عملاء جدد وجلبهم للشركة.
توضيح سبب أهمية استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لجذب العملاء الذين لديهم ولاء لشركتك.
تحديد استخدامات وأهداف نظام CRM.
تطبيق نظام CRM لتحسين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

الدورات المشمولة في التخصص
البيع بذكاء
خدمة العملاء
التنقيب عن العملاء
تفحص نفاط التماس العميل من خلال الادوات المناسبة

الخطّة الدراسية
البيع بذكاء
تركز دورة البيع بذكاء على المفهوم الشامل لمندوب المبيعات وإلى أدوات التواصل التي تستعملها بداية من لغة الجسد وأهمية مهارة الإصغاء إلى التعاطف مع العميل.

خدمة العملاء
في هذا المساق سنبدأ بتعريف مفهوم خدمة العملاء، و سنقوم أيضًا بتسليط الضوء على ثلاث مهارات أساسية: كتأسيس علاقات قوية، و التواصل الفعّال،وحل المشاكل وتفكيكها.

التنقيب عن العملاء
في دورة التنقيب عن العملاء سنكتشف كيف أن عملية التنقيب هي لعبة ذهنية. وكيف يمكن لممثل خدمة العملاء من خلال العناية بالعملاء أن يكتسب عملاء جدد وجلبهم للشركة.

تفحص نقاط التماس العميل من خلال الأدوات المناسبة
سنناقش في هذه الدورة رحلة العميل وكيف يعد التخطيط لرحلة العميل هو أداة قوية للعثور على نقاط الضعف والفرص المتاحة في تجربة العميل.
للحصول على الكورس | من هنا

لا تنسي الأطلاع :
كورس للمبتدئين مجاناً من Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
كورس للمستوى المتوسط مجاناً من Oxford لتعلم اللغة الإنجليزية | من هنا
اختبار تحديد المستوى مقدم من المعهد الثقافي البريطاني British Council | من هنا
كورس تعلم اللغة الإنجليزية مجاناً من British Council | من هنا

اخواتي لا تنسو الانضمام الي قناتنا علي تليجرام ليصل إليكم احدث
دورات التدريب و فرص العمل عن بُعد أولآ بأول من هنا.