وظائف خدمة عملاء فى شركة العربية للطيران
وظائف خدمة عملاء فى شركة العربية للطيران
نبذه عن الشركه
العربية للطيران هي إحدى شركات الطيران الرائدة في العالم
هي شركة طيران منخفضة التكلفة يقع مقرها الرئيسي في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. بدأت عملياتها في 8 ديسمبر 2003 برحلات جوية بين الشارقة وبغداد.
تمثل صناعة الطيران شريحة العملاء الأسرع نموًا لوكالات السفر. شركة العربية للطيران هي واحدة من الشركات الرائدة في هذه الصناعة. في الآونة الأخيرة ، قامت الشركة بالكثير من التوسع الدولي وبدأت خدمة جديدة لمساراتها الحالية.
تقدم شركة العربية للطيران رحلات منخفضة التكلفة من عمان إلى تسع وجهات أخرى في أوروبا. كما أعلنت شركة الطيران أنه سيتم إضافة ست وجهات إضافية إلى شبكتها الأوروبية بحلول نهاية عام 2018 ، مع تحديد أربع وجهات مؤقتة في أوائل عام 2019.
لمحة تاريخية
العربية للطيران هي شركة طيران منخفضة التكلفة مقرها في الإمارات العربية المتحدة. تأسست عام 2003 وهي ثاني أكبر شركة طيران اقتصادي في الشرق الأوسط.
تسيّر العربية للطيران رحلاتها إلى أكثر من 120 وجهة عبر الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا وأوروبا.
تم الاعتراف بشركة الطيران كواحدة من أفضل شركات الطيران الإقليمية في كل من أوروبا وأفريقيا.
العربية للطيران هي شركة طيران منخفضة التكلفة مقرها في الإمارات العربية المتحدة. وهي ثاني أكبر شركة طيران في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من حيث عدد المسافرين جواً ، بعد الخطوط الجوية القطرية.
تشغل العربية للطيران أسطولاً من أكثر من 100 طائرة من طراز Airbus و Boeing إلى أكثر من 142 وجهة في آسيا وأفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية. تأسست شركة الطيران في 15 ديسمبر 2003 بموجب مرسوم ملكي من الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم.
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك :
》تدريبات فى البنك العربى
》وظائف فى شركة Noon
》وظائف خدمة عملاء فى شركة Top Business Group
》وظائف سكرتارية فى راديو تسعينات
》وظائف Social Media فى شركة بلبن
نبذه عن الوظيفة
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.
تاريخ خدمة العملاء
لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.
قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.
في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي تطورت إلى أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء المخصص، يمكن للمؤسسات مواكبة أحدث تقنيات وإستراتيجيات خدمة العملاء، مثل توفير تدريب متسق لجميع الموظفين الذين تفاعلوا مع العملاء.
لتفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة العربية للطيران والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف إستقبال فى مجموعة Orascom
》وظائف مبيعات فى Ceramica Cleopatra Group
》وظائف سكرتارية فى شركة Premier
》وظائف شركة Amazon بمصر