تفاصيل وظائف فى شركة One Click
تفاصيل وظائف فى شركة One Click
Customer Service Representative for One Click Crazy Deals
Job Description
Job role: Customer service representative
An exciting role has become available here at One Click Crazy Deals, for a customer service member to join our friendly firm based in Cairo. If you have adequate experience in customer service, a great opportunity has arisen for you.
Responsibilities
Respond promptly to customer enquiries through emails and online messaging systems.
Reporting to Head office, based in UK via online communication.
Providing excellent customer service to our clients when addressing their concerns.
Increasing positive feedback across all portals.
Our company
We are one of the leading IT refurbishers in the UK, having been established for over 10 years we have great experience in delivering refurbished Apple products such as iPads, iPhones, Macbooks and iMacs across the nation. In this time, we have also built a positive team of employees, who thrive to swiftly dispatch and deliver our products and excel in customer service.
Job Details
Education Level:
Not Specified
Salary:
7000 To 8000 EGP Per Month
للتفاصيل والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف فى MID BANK
》وظائف فى شركة Serai Travel
》وظائف فى شركة OPPO
》وظائف Social Media فى El Shams Eiffel
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
تحقيق التميز في العلامة التجارية:
تتميز بعض الشركات عن المنافسين—حتى لو كانت تقدم منتجات مكافئة—من خلال تقديم خدمة عملاء ذات صلة ومخصصة بشكل مذهل.
كما أن ثمة تكاليف لعدم تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة. تجربة سيئة واحدة—مثل تجربة بطيئة عبر الإنترنت، أو عدم القدرة على الحصول على إجابة واضحة وموجزة عن سؤال، أو تلقي نصائح سيئة—يمكن أن تفقد الثقة، وتتسبب أن يتحول ولاء العميل للمنافسين.
إذا نشر أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عن تفاعل مخيب للآمال لخدمة العملاء، فقد تتعرض العلامة التجارية لمزيد من الضرر، مما يؤدي إلى خسائر أكبر.